健康一体机持续改进体检流程
健康一体机持续改进体检流程
健康一体机体检中心结构设计合理是决定日承接量的关键; 体检流程的合理性是决定体检服务质量高低和客户舒适度的保证。根据体检流程中易发生瓶颈的原因，采取针对性的管理措施。
体检区域按功能划分，实施流水线作业全程无缝隙服务模式; 分层定位客户，体检项目设计执行“1 + X”标准，紧紧围绕常见、多发疾病及目前需要重点预防的疾病; 突发预案设计科学合理实施规范; 优化体检流程，实行百分制预约，错峰排团; 并确保检前物品、人员、环境和设备调试的准备工作到位; 检中各岗位人员分工明确，团结协作，完成各自的体检内容，确保整个体检过程运行顺畅; 检后评价答疑及时有针对性，指导意见明确。
3． 8 建立检后追踪服务制度
健康一体机检后追踪服务是加强体检学科内涵建设的手段，是体检医师规范化管理，提高体检质量、减少或降低体检投诉的主要途径之一。
健康一体机体检中对异常结果的高危人群或发现的重大疾病者，设有专人负责分析并与受检单位或个人联系，督促其定期检查、及时复查，必要时行专科进一步检查或咨询以明确诊断，并将专科进一步检查结果或临床信息及时反馈给健康一体机体检中心，健康一体机体检后追踪服务突破健康管理服务中健康干预的难点，有效促进遵医行为，达到健康促进的目的。更有利于与体检者建立和谐的关系，提升体检服务质量。
