健康一体机体检服务医疗行为
健康一体机体检服务医疗行为
由于健康一体机健康体检是一项特殊的服务，与大多数的企业的销售服务是有本质上的差异的：
健康一体机体检服务是一种医疗行为，必须要符合相关法律法规，其中还要可能会承担很大的医疗风险；（健康体检属于一种根据受检者健康体检的具体检查结果，分析受检者健康指标是否出现异常情况，并进一步分析这些异常指标，从而筛查出健康问题的手段，这也就对体检结果的精准性提出了更高的要求；（综合性医院的健康体检中心实施的是资源共享，所有的体检项目需要相关学科的医学专家给予技术支持。
因此，健康一体机相关学科的理念和服务的方法直接影响体检中心的服务效果。医院体检中心缺乏的是特殊行业的特殊服务管理模式，我们需要的是一个能够提高客户满意度和忠诚度的管理体系，就此，我们尝试了“综合性医疗机构健康体检服务模式探讨”，这就是健康体检中心早期的的客户关系管理系统（简称。
随着的实施，面对国内这方面研究内容的相对较缺乏，对综合性医疗机构健康体检中心客户关系管理的研究思路越来越清晰，开始了健康体检中心客户管理的实证研究。
研究目的健康一体机运用客户管理关系理论，对体检人员的行为偏好进行调查，通过分析客户对健康体检中心的满意度和忠诚度，结合客户的实际情况和详细资料，制定相应的营销策略，提高健康体检中心服务质量和服务标准，尽力全面地达到客户现有需求和潜在西南交通大学硕士研究生学位论文第页需求，进而培养客户的长期忠诚度，维持现有客户，发掘潜在客户。主要研究目的体现在以下几点：
健康一体机系统分析健康体检行业的发展情况和客户关系管理理论的应用情况，通过分析国内外健康体检行业，系统地了解健康体检行业的发展历程、发展趋势和面临的市场竞争，对于制定体检中心的发展战略有很大的帮助，同时对的应用情况进行分析，有助于更透彻的理解。
