健康一体机循环质量控制组
健康一体机质量管理的保证建立医师、护士资格档案，严格实行执业资格准入制度，专业技术人员必须持有执业资格上岗，确保医护人员的专业化。从业人员须经医院岗前培训、入科教育，学习医疗卫生系统法律法规及相关的规章制度，医疗行为合法化、专业化∽o；科室每月举办学术沙龙和读书报告会，及时更新医护人员的医学专业知识；健康管理中心的医护人员定期参加临床专科的查房、讲座、病例讨论等，保证各专业的临床诊疗水平；参加继续医学教育，提高专业技术人员职业素质，培养创新复合型人才；举办国家级、市级继续医学教育学习班，提供健康管理专业理论教育，为重庆市健康管理的发展探索新的道路。
健康一体机健康管理中心在中国医院专科声誉排行榜(复旦版)排名第26名，医师队伍具有硕士及以上学位占82．6％，博士学位34．7％，副高及以上职称占30．4％，具备高层次人才队伍，且在人才培养方面突出个性化发展，强调“基础研究型”与“复合应用型”培养相结合模式。作为全国健康管理示范基地、区域性健康体检质量控制中心、亚专科的建设等均需要高层次复合型创新型人才，拥有了人才，才能开展高水平、高质量的健康管理的系列工作，所以，人才是质量管理的保证。
3 健康一体机循环，是质量管理的手段设立科主任为第一责任人的质量控制组，按PD—CA循环理论，又称戴明循环理论，即计划(plan)、实施(do)、检查(check)、处理(action)开展质量管理活动，做到每个环节、每项工作有人负责，有人落实口。
健康一体机循环是加强全面质量管理的一种思维方式和工作程序∞j。质量控制组每月按照医院要求实施质量检查，内容包括制卡、体检报告及时、完整、准确、规范，提出合理干预措施；完善单位和个人反馈意见登记，并及时处理；落实反馈登记制度，阳性病例、重大疾病和危急值报告须即时向相关科室或体检者反馈；漏诊及误诊；单位体检情况总结、分析；健康档案；健康咨询；健康教育讲座；重大疾病及时通知、追踪诊治结果等。质控会将检查结果及时公布、反馈，积极进行整改，督促各组规范组内工作，体现持续改进；完善质控体系，进一步规范各小组质量控制要点，使质量检查更加科学并细化；加强科间沟通，对相关协作科室集中出现的问题及时反馈，加以改进，增加客户对体检的满意度[9’10|。比如在对小便不合格标本问题的处理，体现健康一体机循环管理。某一体检日，由于体检人数的增加，小便不合格标本率上升为1．5％，超出预设缺陷率1％。引起护理质控警觉，进一步从系统上查找原因。制订预防措施，加强现场宣教指导，场地巡回抽查，发现不合格标本取消绑定，通知客户重新留检等。一系列护理质控措施后，小便不合格标本率下降为0．4％，属于可控范围内。对于检验标本不合格新的问题，又进入下一个健康一体机循环中。总之，健康一体机循环是质量管理非常重要的手段。
4以人为本。是质量管理的精华
健康一体机体检活动“以客户为本”，牢固秉持“体检一次，服务一生”的理念，坚持预防为主、重心前置，早发现、早诊断、早治疗，为我国人民群众提供更加快捷、方便、高效、优质的健康管理服务。客户体检一次，留下个人资料和健康信息，客户需要健康干预或就医时，医院会无偿提供医疗服务，提供疾病风险评估、饮食运动方案、慢病管理、服务预约及同步查询等服务。制度的建立，流程的设定，一站式服务布局，体检设施和环境，信息化管理，体检报告的出具，生活方式干预等，均从客户个人实际出发，切实为客户提供个性化服务，体现“以人为本”。比如“优先体检程序”，年龄80岁以上或行动不便利的老、弱、病、伤、残、孕者或持有糖尿病诊断卡的客户优先抽血、腹部超声等空腹检查，实现绿色通道，体现以人为本。
健康一体机健康管理中心的质量管理更体现“以员工为本”，重视人才培养工作，不拘一格选拔人才，为中青年人才提供良好的平台与渠道，营造一种人人渴望成材，人人能够成材的氛围；充分给予员工继续教育的机会，学位深造、会议交流、临床实践等，增强科室临床服务能力；控制日体检人数每个检查室60～80人次，保持员工身心愉悦；节假日慰问与体恤，体现人文关怀，增强科室凝聚力。比如“学科发展愿景、使命，学科发展激励机制”中规定，提高人才储备，重视高学历特殊专业人才引进，鼓励工作人员国内外研修、临床专项技术学习，加强人才培养，实行科学技术奖励办法、实施细则及激励机制，实现“创建和持续发展最优质、最专业的健康管理中心，打造区域性中心服务平台”的美好愿景，不断提高健康管理水平，促进学科发展，提高学科影响力。各项制度的制订均体现“以员工为本”。
