健康一体机体检平台内容设计与创新
健康一体机体检平台内容设计与创新
开展基于“互联网+健康一体机体检”服务模式是对传统的体检服务模式的补充和改革创新旧，，是以“体检客户为中心”服务宗旨的进一步体现，同时有利于健康一体机体检中心提高效率优化管理，改善繁琐服务后提升服务质量，达到医疗人力资源有效配置，不仅可以提高客户的满意度，还可以提高健康一体机体检中心竞争力，更有助于提高客户忠诚度，留住并吸引更多客户旧。
健康一体机体检中心借助互联网技术，体检流程与传统体检流程对比如图1所示。
2．1检前体检者借助“互联网+健康一体机体检”平台获取体检信息和咨询预约首先，体检者在线注册个人信息并填写一份健康一体机体检自测问卷调查，利用匹体检者碎片化的时间完成以前需要在体检中心填写资料和沟通体检者身体健康状况的工作，节省体检者在院时间。其次，将体检者关心的共性问题以集中醒目的方式呈现在互联网平台上，体检者可以随时随地查询，既方便体检者全面了解体检相关信息，又节省工作人员重复性的答疑时间。
再次，健康一体机体检者关心的个性化问题，可以在平台上实时互动提问，健康一体机体检中心安排专门客服人员在线解答咨询，通过互联网与体检中心工作人员深度沟通互动，解除体检前的诸多疑问。排除疑问后体检者可以根据自身健康状况自主选择体检项目，对于相互冲突的体检项目和有检前要求的项目，选择时会自动提示，保证体检项目选择的合理性，并且体检者能够自助预约体检时间。
